Przełamywanie szoku kulturowego, czego potrzebujsz aby odnieść sukces w międzynarodowym biznesie

Szok kulturowy, czyli, mówiąc inaczej, "poczucie obcości", stał się w dzisiejszym świecie globalnego biznesu czynnikiem mającym decydujący wpływ na odnoszenie sukcesów. Jednocześnie szok stanowi rodzaj ryzyka zawodowego. Co siódmy menedżer brytyjski ponosi klęskę w międzynarodowych interesach. Autorka przedstawia zestaw praktycznych i konstruktywnych wskazówek dotyczących radzenia sobie z szokiem kulturowym. Autorka udowadnia także, że możemy być efektowni w pracy w warunkach międzynarodowych, jeśli wykształcimy w sobie umiejętność adaptacji. Ta książka, traktuje międzynarodowego menedżera jako istotę ludzką o określonych potrzebach rozwoju zawodowego i osobistego.

Spis treści:

Podziękowania
Wstęp
Część pierwsza:
Doświadczanie szoku kulturowego - nauka adaptacji

Rozdział 1. Trójkąt szoku kulturowego
Szok kulturowy
Symptomy szoku kulturowego
Jak długo trwa szok kulturowy?
Fazy adaptacji
Praca na kontraktach krótkoterminowych
Trójkąt szoku kulturowego
Uczucia
Myślenie
Tożsamość społeczna i umiejętności społeczne
Umiejętności społeczne: połączenie biznesu i przyjemności?
Dziesięć kroków prowadzących do zmniejszenia szoku kulturowego

Rozdział 2. Bilansowanie emocji
Wyzwania związane z pracą za granicą
Mieszane uczucia
Wpływ na wyniki w pracy
Niepokój
Obsesja
Depresja
Typ A
Podstawowe cechy typu A
Czy ty jesteś menedżerem typu A?
Lista kontrolna dotycząca stresu
Osobiste wskaźniki stresu
Efektywne strategie radzenia sobie ze stresem
Trzy lekcje o rozwiązywaniu problemów
Radzenie sobie z emocjami

Rozdział 3. Myśleć inaczej
Rozumienie innych ludzi
Kultura
Symbole
Bohaterowie
Rytuały
Wartości
Trzy wymiary kultury
Zadania czy ludzie?
Indywidualizm a kolektywizm
Szczegóły a kontekst
Podejście do zadań - zorganizowane a elastyczne
Tolerancja niejednoznaczności
Pojęcie czasu
Styl komunikacji i prezentacji
Styl rzeczowy a styl ekspresyjny
Styl formalny a styl nieformalny
Efektywność na styku różnych kultur
Myślenie na płaszczyźnie wielu kultur

Rozdział 4. Zmiana zachowania
Jak zmieniają się tożsamość, oczekiwania i cele?
Co wybrać - krąg koktajlowy czy społeczność lokalną?
W jaki sposób można się adaptować?
Znaczenie budowania sieci kontaktów (networking)
Strategia nawiązywania kontaktów (networking)
Umiejętności społeczne

Część druga:
Przezwyciężanie szoku kulturowego - osiąganie sukcesu
Rozdział 5. Rozumienie kultury biznesu
Niemcy
Pracownicy i stosunki społeczne: atmosfera i podejście do biznesu; komunikacja w biznesie; struktura organizacyjna oraz przywództwo; ubranie w biznesie; dzień roboczy: słabości niemieckiego podejścia do biznesu
Francja
Pracownicy i stosunki społeczne; atmosfera i podejście biznesu; komunikacja w biznesie; struktura organizacyjna oraz przywództwo; ubranie w biznesie; dzień roboczy; słabości francuskiego podejścia do biznesu
Wielka Brytania
Pracownicy i stosunki społeczne; atmosfera i podejście do biznesu: komunikacja w biznesie; struktura organizacyjna oraz przywództwo; ubranie w biznesie; dzień roboczy
USA
Pracownicy i stosunki społeczne; atmosfera i podejście biznesu; komunikacja w biznesie; struktura organizacyjna oraz przywództwo; ubranie w biznesie; dzień roboczy; słabości biznesu w wydaniu amerykańskim
Chiny
Pracownicy i stosunki społeczne; atmosfera i podejście biznesu: komunikacja w biznesie; struktura organizacyjna oraz przywództwo; ubranie w biznesie; dzień roboczy; słabości biznesu w wydaniu chińskim
Jeszcze jedno spojrzenie narożnice kulturowe
Styl myślenia oraz język
Filozofia
Którzy partnerzy najlepiej pracują w warunkach biznesu międzynarodowego?
Fuzje międzynarodowe
Dynamika grupy
Zgodność kultury korporacyjnej z narodową
Szok kulturowy czy szok spowodowany zmianą?
Wyzwania dla zespołów międzynarodowych
Ocena efektywności kulturowej członków zespołu
Lista kontrolna wskaźników behawioralnych
Wrażliwość międzykulturowa
Zdolność adaptowania się do nowych sytuacji
Umiejętności komunikacyjne i nawiązywania relacji - orientacja na ludzi

Rozdział 6. O tych, co dużo podróżują, i o dwóch
wymiarach kariery
Kawaler wolny jak ptak
Miodowe miesiące oraz ciche dni

Planowanie udanej kariery międzynarodowej

Rozdział 7. Sukces w kierowaniu karierą zawodową
Jak praca za granicą wpływa na twoje życie?
Wpływ na osobowość
Wpływ na karierę
Doświadczeni menedżerowie wyższego szczebla
Tło kariery
Perspektywa rodzinna
Adaptacja i zarządzanie na styku różnych kultur
Młodzi, którzy wysoko mierzą
Przebieg kariery
Ci, którzy pracują za granicą po raz pierwszy
Nowy model kariery
Rozwój kariery międzynarodowej
Cześć pierwsza: ocena psychologiczna trwająca pół dnia
Cześć druga: sesja indywidualnego doradztwa (coaching) trwająca
minimum pól dnia
Przygotuj sobie powrót
Porady dla osób szukających pracy za granicą
Odpowiadanie na oczekiwania menedżerów
Jak wypracować najlepsze praktyki?
Określanie kompetencji międzynarodowych
Jak zainteresować odpowiedniego kandydata?
Ocena zdolności do adaptacji w innych krajach
Metoda Assessment Center stosowana przy rekrutacji absolwentów..
Wywiady ukierunkowane oraz autoselekcja
Ocena psychologiczna predyspozycji do pracy za granicą
Ocena psychologiczna menedżerów innych narodowości
Kwestie kariery współmałżonka oraz wykształcenia dzieci
Efektywne przygotowanie międzykulturowe
Dopasowanie pakietu świadczeń
Rozwój kariery międzynarodowej
Jak poprawić wskaźniki pozostawania w firmie pracowników
wracających z kontraktów międzynarodowych

Rozdział 8. Ludzie sukcesu na arenie międzynarodowej
Peter Job, prezes firmy Reuters
Co sprawia, że ktoś jest dobrym menedżerem międzynarodowym?
We właściwym czasie
Złożoność różnych rynków
Rady dla menedżerów międzynarodowych
Różnica między tradycyjnymi menedżerami a nowymi
menedżerami międzynarodowymi
Planowanie kariery
Częste podróże zagraniczne
Sfery działania i aktywności zapewniające schronienie i komfort
Literatura dotycząca zarządzania
Międzynarodowi menedżerowie w roku 2020
Komentarz
Win Bischoff, prezes firmy Shroders
Kto odnosi sukcesy w międzynarodowym biznesie?
Fuzje i przejęcia
Podróże zagraniczne
Przygotowanie psychiczne do podróży zagranicznych
Rekrutacja
Planowanie kariery
Adaptacja w Azji
Nowy model menedżera międzynarodowego
Literatura z zakresu zarządzania
Komentarz
Walter Haselkus, były prezes grupy Rover
Wyzwania w dziedzinie zarządzania międzynarodowego
Planowanie kariery
Różnica między menedżerami niemieckimi a brytyjskimi
Jakie cechy sprawiły, że Haselkus odniósł sukces?
Wpływ doświadczenia międzynarodowego na życie osobiste
Rozwój w firmie Rover
Komentarz

Rozdział 9. Zarządzanie menedżerami międzynarodowymi
Selekcja
Przygotowanie oraz szkolenie
Ciągłość wsparcia
Repatriacja, czyli powrót do kraju
Główne problemy pojawiające się w trakcie
kontraktów zagranicznych
Co robią najlepsze firmy
Co sądzą menedżerowie
Menedżerowie, którzy często podróżują
Kariera dla dwojga
Lista kontrolna dla pracujących par
Uniwersalne dzieci?
Rady praktyczne:
Lista kontrolna dotycząca przeprowadzki
Przed wyjazdem
W dniu wyjazdu
Po przybyciu na miejsce przeznaczenia
Mieszkanie i edukacja
Kwestie medyczne w krajach tropikalnych
Badania lekarskie
Szczepienia ochronne
Inne czynniki
Sprawy związane z dziećmi
Zalecenia praktyczne dotyczące tego, jak uniknąć zarażenia
Powrót do domu największym szokiem kulturowym?
Powtórna adaptacja osobista
Nierealistyczny obraz własnego kraju
Brak radości po powrocie
Izolacja towarzyska
Zniecierpliwienie
Pięć kroków ułatwiających powrót w sferze osobistej

Rozdział 10. Czy jesteś efektywnym menedżerem
międzynarodowym?
Motywacja
Oczekiwania
Osobowość
Wrażliwość na inne kultury
Zdolność do adaptacji w nowych systemach
Komunikacja, umiejętności nawiązywania kontaktów,
ukierunkowanie na ludzi
Umiejętność radzenia sobie ze stresem
Samodzielność
Komentarz do samooceny
Motywacja
Oczekiwania
Osobowość