Umiejętności w komunikowaniu się

Dostępność: średnia ilość

Wysyłka w: 24 godziny

Dostawa: Cena nie zawiera ewentualnych kosztów płatności sprawdź formy dostawy

Cena: 37,50 zł

zawiera 5.00% VAT, bez kosztów dostawy

Cena regularna:

37.50

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką:

ilość szt.

Zyskujesz 3 pkt []

towar niedostępny

dodaj do przechowalni

Ocena:

Autor: Tony Warner

Kod produktu: 70414

Opis

Książka ta napisana w jasny i przystępny sposób przeznaczona jest dla każdego, kto na co dzień zajmuje się klientem i rynkiem zbytu. Rynek ten pokazano na przykładzie konkretnej firmy zajmującej się sprzedażą systemów informatycznych. Autor publikacji ukazuje modele komunikowania się i ich wykorzystanie podczas pracy w grupie czy w trakcie zebrań. Odsłania wiele tajników porozumiewania się między partnerami, określa znaczenie komunikowania się w negocjacjach, umiejętności niezbędne w procesie negocjacji, a także taktyki i sposoby osiągania porozumiewania, które satysfakcjonowałoby obie strony. Zainteresowani znajdą również cenne rady i wskazówki dotyczące wystąpień przed publicznością, prowadzenia dyskusji, poprawnego przeprowadzania wywiadu podczas selekcji kandydatów do pracy oraz rozmowy oceniającej realizację zadań przez pracowników.

SPIS TREŚCI

Przedmowa

1. Komunikacja
1.1 Wstęp
1.2 Użycie języka
1.3 Praca w grupie
1.4 Modele komunikowania się
1.5 Kody i żargon
1.6 Organizowanie danych
1.7 Komunikowanie się niewerbalne
1.8 Komunikowanie się ustne
1.9 Wydajny student
1.10 Praktyczne zastosowania

2. Grupy i ich wydajność
2.1 Dlaczego praca w grupie?
2.2 Cel grupy
2.3 Grupy pracownicze
2.4 Osobiste prezentacje
2.5 Spotkania formalne
2.6 Struktury formalne
2.7 Prowadzenie zebrania
2.8 Jednostki podczas zebrań
2.9 Zadania dla grup studenckich
2.10 Wnioski

3. Asertywność i negocjacja
3.1 Negocjacje
3.2 Osobiste umiejętności negocjacyjne
3.3 Proces formalnych negocjacji
3.4 Współpraca
3.5 Osiągnięcie porozumienia
3.6 Rozwiązania ostateczne
3.7 Finalizacja umowy
3.8 Inne środki negocjacji
3.9 Asertywność

4. Prezentacje ustne
4.1 Cele prezentacji
4.2 Treść
4.3 Publiczność
4.4 Planowanie prezentacji
4.5 Używanie pomocy wizualnych
4.6 Wnioski

5. Pisanie raportów
5.1 Odbiorcy
5.2 Edycja tekstu
5.3 Przykładowy format raportu
5.4 Język
5.5 Wykresy i diagramy
5.6 Drobne raporty
5.7 Przykład raportu

6. Przeprowadzenie wywiadu
6.1 Postrzeganie innych
6.2 Przygotowanie wywiadu
6.3 Przygotowanie wywiadu
6.4 Jakie pytania?
6.5 Słuchanie
6.6 Procedury stosowane w trakcie wywiadu
6.7 Wywiady w zarządzaniu
6.8 Wnioski

7. Dokumentacja użytkownika
7.1 Zrozumienie problemu
7.2 Użytkownicy
7.3 Struktura
7.4 Układ strony
7.5 Oprawa
7.6 Podręczniki on-line
7.7 Prototypy i testy
7.8 Prosta aplikacja
7.9 Wnioski

8. Szkolenie użytkowników
8.1 Zakres szkolenia
8.2 Motywacja
8.3 Pamięć
8.4 Czego musimy się nauczyć?
8.6 Prezentacja nauczania
8.7 Aplikacje: proces szkolenia
8.8 Wnioski
Bibliografia

Koszty dostawy Cena nie zawiera ewentualnych kosztów płatności

Kraj wysyłki:

Opinie o produkcie (0)

do góry