Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek
- Wydawca: Onepress Rok wydania: 2013 Oprawa: miękka ISBN: 9788324663286 Ilość stron: 184 Format: 14,5 x 20,5 cm
Co tysiąc głów, to nie jedna
Crowdsourcing to stosunkowo świeże zjawisko w marketingu. Polega na kreowaniu nowych produktów, ulepszaniu istniejących, proponowaniu innowacyjnych rozwiązań i aktywnym kształtowaniu marki w oparciu o mądrość konsumentów. Dzięki crowdsourcingowi wiele firm o globalnym zasięgu, takich jak Coca-Cola, Apple, IBM czy Google, zmieniło podejście do komunikacji. W wymyślanie nowych rozwiązań włączają swoich… konsumentów. Dziesiątki, setki, tysiące ludzi! Angażują ich i zyskują w zamian dostęp do wielu kreatywnych umysłów, które razem pracują o wiele efektywniej niż samodzielny pracownik działu innowacji.
Tradycyjny marketing zakłada, że to firma jest jedynym „dawcą” komunikatu, treści, przekazu marketingowego, a konsument ma jedynie słuchać i kupować. Ta reguła obowiązywała jeszcze całkiem niedawno — zanim media społecznościowe zaczęły rządzić światem wirtualnym i zmieniły jednostronną komunikację (od firmy do konsumenta) w dialog, w którym obie strony mają głos i mogą się wzajemnie od siebie uczyć. Nigdy wcześniej marki nie były tak blisko swoich odbiorców — i na odwrót. Właściciel marki ma na wyciągnięcie ręki uwagi, pomysły i treści pochodzące z najlepszego źródła: wprost od użytkowników produktów i usług. Wystarczy nawiązać z nimi kontakt, słuchać, rozmawiać i… nauczyć się korzystać z potężnej siły crowdsourcingu.
Czy jesteś gotów zaangażować konsumentów w świat Twojej marki?
Spis treści
Wstęp
Wielu autorów
Część I. SPOTKANIE MARKI I KONSUMENTA
1. Co zostało z pięknych wizji?
- Bomba idzie w górę
- Fundamenty idei crowdsourcingu
2. Od outsourcingu do crowdsourcingu
- Historia outsourcingu w pigułce
- Outsourcing według firmy Hewlett-Packard
- Outsourcing według British Petroleum
- "Crowdsourcing to outsourcing na sterydach"
3. O relacji konsumenta i marki
- Budowa unikatowego "ja"
- O relacje trzeba dbać
- Powiem Ci szczerze
- Porozmawiajmy
- Emocjonalne wsparcie
Część II. CROWDSOURCING. ANGAŻOWANIE KONSUMENTÓW W ŚWIAT MARKI
4. Wykorzystanie crowdsourcingu w całym procesie marketingowym
- Crowdsourcing jako sposób zbierania insightów
- Strategia i brief (45)
- Crowdsourcing jako sposób pozyskiwania contentu kreatywnego
- Call to Action
5. Tworzenie społeczności i zarządzanie nią
- Dbaj, motywuj, wspieraj
- Kilka metod stymulacji
- Bliskość też działa
- Inne metody, inne podejście
- Popatrz, jaki jestem zdolny
- Zapamiętasz mnie
- Przyjaciel badacz, kolega strateg
6. Korzyści z zastosowania modelu crowdsourcingowego
- Pamiętaj o ryzyku, nie bój się go
- Potencjał innowacyjności
- Co wiele głów, to nie jedna
- Starbucks zaczyna rozmawiać
- Tańsza reakcja
- Więcej, ciekawiej, autentyczniej
- Brak poufności
- Gorsza jakość i amatorzy
- Wyzysk i brak kontroli
- Pamiętaj o autorach
7. Niezmierzona skuteczność crowdsourcingu
- Mierz, ale nie bądź naiwny
- Co mierzyć
- Zasięg, odsłony i wizerunek
- Struktura zgromadzonego tłumu
- Wirusy, którymi trudno się zarazić
8. Pomysł na dobry interes
- Skonsternowana branża
- Co to za argumenty?
- Człowiek z Accenture
- Oczy szeroko otwarte
- Dziś zaczyna się jutro
- Możliwości niemal nieograniczone
9. Crowdsourcing a tradycyjny model agencji reklamowej. Narodziny Agencji 3.0
- Proste słowo - współpraca
- Nareszcie pojawił się dialog
- Nowy koncept pracy
- Czy model zastąpi model?
10. Aspekty prawne crowdsourcingu
- Autor, autor...
- Wizerunek, który chronimy
- Nie bądź pasożytem
- Standard wszędzie ten sam
- Kłopot z wytyczeniem granicy
- Między portalem a twórcą
- Licencja na korzystanie
- Regulamin to podstawa
- Crowdsourcing a crowdfunding
- Najważniejszy jest sens
Część III. PORADNIK POZYTYWNEGO MYŚLENIA O CROWDSOURCINGU
11. Jak pokonać smoka, czyli crowdsourcing w praktyce
- Crowdsourcing jest fair
- Po co crowdsourcing?
- Zdobywanie idei
- Zdobywanie rozwiązań, wiedzy, treści
- Budzenie zainteresowania marką, problemem, ideą...
- "Dowiedzmy się, co ludzie myślą", czyli badanie
- Do kogo kierować kampanię crowdsourcingową?
- Gotowi?
12. Artysta spotyka marketera w kawiarni
- Artysta - marketer. Trudny związek
- Rendez-vous w kawiarni - crowdsourcing
- Wolność tworzenia, wolność wyboru
- Wypiliśmy kawę...
Część IV. CO DALEJ Z CROWDSOURCINGIEM?
13. Zastosowanie crowdsourcingu poza marketingiem
- Model pracy
- Media
- Budowanie reputacji
- Przełomowa zmiana
- Wspólne rządzenie
- Organizacje
- Finansowanie
- Model biznesowy
- Innowacyjność
14. Perspektywy rozwoju crowdsourcingu
O autorach