Doradztwo organizacyjne. Ujęcie systemowe

Książka wykorzystuje rosnącą popularność perspektyw systemowych na świecie oraz kapitał wiedzy, jakim dysponują polscy badacze doradztwa organizacyjnego, czyli konsultingu. O dużym zainteresowaniu konsultingiem świadczy chociażby tworzenie kierunków specjalizacyjnych zorientowanych na doradztwo na uczelniach takich jak Uniwersytet Warszawski.

Książka może być wykorzystywana jako podręcznik akademicki na kierunkach: zarządzanie, socjologia, kulturoznawstwo, nauki polityczne. Może być podstawą do prowadzenia ćwiczeń i konwersatoriów z wielu przedmiotów takich jak: Zarządzanie, Doradztwo Organizacyjne, Zarządzanie Procesami, Budowanie Zespołów czy Współczesne Koncepcje Zarządzania.

Książka zawiera zarówno główne definicje i modele teoretyczne, jak też przykłady praktyczne, ilustrujące teorię i służące do samodzielnej pracy studentów. Wielowątkowość przypadków i holistyczny opis stwarzają możliwości ich szerokiego zastosowania. Nie ma jednego właściwego rozwiązania przypadków, a celem książki jest dostarczenie materiału do ambitnych refleksji i ćwiczenia ważnych dla doradcy cech takich jak: spostrzegawczość, wrażliwość na kontekst, zrozumienie dynamiki i wieloaspektowości organizacji.

Spis treści:

Przedmowa (Andrzej M. Zawiślak)

Wstęp (Monika Kostera)
System i organizacja
Myślenie systemowe
Struktura książki

CZĘŚĆ I. OTOCZENIE I ORGANIZACJA

1. Otoczenie organizacji: perspektywa ekologii zarządzania (Monika Kostera)
Studium przypadków
Gaia Creams
Kmma Hostel
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Batesonowskie pojęcie ekosystemów
Otoczenie organizacji jako wzorce relacji
Otoczenie organizacji jako ekosystem
Ekodoradztwo: implikacje dla zarządzania
Analiza przypadków
Pytania

2.Wyobraźnia organizacyjna a pułapki systemowe: implikacje dla diagnozy ( Przemysław Hensel)
Studium przypadku
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Wyobraźnia organizacyjna i skutki uboczne
Podejście systemowe i inne perspektywy diagnostyczne
Sprzężenia zwrotne i archetypy w diagnozie organizacji
Systemowe modele diagnostyczne w diagnozie organizacji
Analiza przypadku
Analiza studium przypadku przy wykorzystaniu techniki miękkich systemów
Pytania

3. Relacja konsultant - klient: perspektywa systemów i sieci (Tomasz Ludwicki)
Studium przypadku
Porąnos - doradztwo w dziedzinie technologii informatycznych
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Translacja według Callona i Latoura i jej wykorzystanie w opisie relacji klient - konsultant
Konsulting jako przedstawienie
Iteracyjny model relacji między klientem a konsultantem
Andrew Sturdyego
Budowanie relacji między klientem a konsultantem
Kontrola otoczenia i tożsamości organizacji
Wzmacnianie niepewności
Liminalność pracy konsultantów
Podsumowanie
Analiza przypadku
Źródła niepewności w trakcie realizacji projektu
Translacja w relacji firma doradcza - klient
Firma doradcza a klienci
Klienci a firma doradcza
Podsumowanie wniosków dotyczących relacji z klientem
Pytania

CZĘŚĆ II. PODSYSTEMY ORGANIZACJI

4. Negocjacje i komunikacja w organizacji jako tworzenie sprzężeń zwrotnych (Robert A. Rządca)
Studium przypadku
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Przetarg o cenę
Definiowanie i wymiana wartości
Tworzenie relacji i uzgadnianie warunków
Analiza przypadku
Pytania

5. Rozwój podystemu kulturowego - rozwój i integracja za pomocą metod budowania zespołów (teambuilding) (Agnieszka Postuła)
Studium przypadku
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Grupa a zespół
Teambuilding i jego cele
Rodzaje szkoleń
Najpopularniejsze zagadnienia teambuildingu
Analiza przypadku
Pytania

6. Strategia - ujęcie systemowe: w poszukiwaniu przewagi konkurencyjnej (Aleksander Chrostowski, Marcin Wąsikowski)
Studium przypadków
Obrazy i refleksje z różnych doradztw i organizacji
Instytut
Firma szkoleniowa Frik
Internetowe media w korporacji Aurora
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Analiza przypadków
Pytania

7. Władza organizacyjna - diagnoza i zmiana (Maciej Ramus)
Studium przypadku
Tworzenie rocznych budżetów komórek organizacyjnych
Posiedzenie zarządu
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Analiza przypadków
Pytania


8. Zarządzanie procesami - ujęcie systemowe (Julita Majczyk)
Studium przypadków
3M
Florida Power & Light
Pojęcia i definicje
Rys historyczny
Główne teorie
Model zrównoważonego przedefiniowania procesów biznesowych
Analiza przypadków
Istota systemu a zarządzanie procesami
Pytania

Aneks. Studium przypadku w dydaktyce, czyli jak korzystać z książki? (Natalia Płomińska, Magdalena Popielewicz)
Wstęp - współczesna edukacja menedżerska
Czym jest studium przypadku?
Dlaczego warto korzystać z metody studium przypadku w dydaktyce?
Jak przygotować dobre studium przypadku i użyć je na zajęciach?
Jak korzystać z książki?

Bibliografia

O Autorach