Doskonalenie organizacji procesowej. Instrumenty i wyniki badań

Doskonalenie organizacji procesowej to podejście mające na celu zwiększenie efektywności działania firmy poprzez optymalizację jej procesów. Jest to kluczowy element utrzymania konkurencyjności i zdolności adaptacji w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.

Wdrażanie zarządzania procesowego w organizacji przynosi szereg korzyści. Pozwala ono na szczegółową analizę procesów biznesowych, co umożliwia identyfikację zbędnych lub nieefektywnych etapów, które następnie można usprawnić lub wyeliminować. To z kolei prowadzi do większej efektywności, obniżenia kosztów i lepszego wykorzystania zasobów. Dzięki dobrze zaprojektowanym procesom firma może zapewnić wysoką jakość swoich produktów i usług.

Studium przypadku i badania ankietowe przedstawione przez autorów wskazują na wyzwania, które pojawiają się podczas wdrażania podejścia procesowego w zarządzaniu nowoczesnymi organizacjami. Podkreślają również, że zarządzanie procesowe pozwala na precyzyjne monitorowanie postępów w realizacji zadań oraz szybkie identyfikowanie problemów. Menedżerowie, dysponując dokładnymi danymi, mają pełniejszy obraz sytuacji w firmie, co umożliwia podejmowanie bardziej świadomych decyzji.

O autorach

Łukasiński Wiesław
Doktor habilitowany nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny w Katedrze Zarządzania Procesowego w Kolegium Nauk o Zarządzaniu i Jakości Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Jego dorobek naukowy koncentruje się na zagadnieniach projakościowego zarządzania organizacją oraz doskonalenia jakości warunków i stosunków pracy, szczególnie w kontekście kształtowania motywacji pracowników.

Bińczycki Bernard
Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu, adiunkt w Katedrze Procesu Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Wiceprzewodniczący Komisji Ergonomicznej Polskiej Akademii Nauk Oddział w Krakowie oraz członek Komisji Ergonomii Polskiej Akademii Umiejętności. Laureat projektu PITWIN - Portalu Innowacyjnego Transferu Wiedzy w Nauce.

Mrówka Sabina
Asystentka w Katedrze Zarządzania Procesowego w Kolegium Nauk o Zarządzaniu i Jakości Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Jej zainteresowania naukowe obejmują tematykę organizacji produkcyjnych, ich funkcjonowania oraz procesów doskonalenia.

Spis treści:

Wstęp

Rozdział 1. Podejście procesowe w zarządzaniu organizacją

1.1. Istota zarządzania procesowego
1.2. Proces w organizacji i klasyfikacja procesów
1.3. Korzyści i bariery stosowania podejścia procesowego

Rozdział 2. Organizacja procesowa

2.1. Modele organizacji
2.2. Interpretacja organizacji procesowej
2.3. Perspektywy rozwoju organizacji procesowej
2.4. Efektywność procesu a efektywność organizacji

Rozdział 3. Instrumenty doskonalenia organizacji procesowej

3.1. Istota doskonalenia organizacji
3.2. Koncepcje TQM, Lean Management i Kaizen w doskonaleniu organizacji
3.3. Charakterystyka wybranych instrumentów doskonalenia zarządzania procesowego
3.4. Samoocena dojrzałości procesowej organizacji

Rozdział 4. Doskonalenie procesów produkcyjnych w przedsiębiorstwie branży cukierniczej. Studium przypadku

4.1. Cel badań i opis badanej organizacji
4.2. Opis badanych procesów produkcyjnych
4.3. Propozycje doskonalenia zarządzania procesami w badanym przedsiębiorstwie
4.4. Wyniki samooceny dojrzałości procesowej badanej organizacji

Rozdział 5. Raport z badania ankietowego

5.1. Cel badania i charakterystyka respondentów
5.2. Podejście procesowe w opinii respondentów
5.3. Postrzeganie wybranych instrumentów doskonalenia organizacji
5.4. Dyskusja nad wynikami i wnioski badawcze

Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Załącznik 1. Kwestionariusz ankiety