Efektywność i skuteczność komunikacji marketingowej
- Wydawca: Difin Rok wydania: 2015 Oprawa:broszurowa ISBN: 9788379308149 Ilość stron: 218 Format: 16x23 cm
W publikacji autorka przedstawiła problematykę skuteczności oraz efektywności komunikacji marketingowej. Komunikacja marketingowa jest zagadnieniem niezwykle złożonym. Jest to szczególny przypadek komunikowania, który nakierowany jest na realizację celów marketingowych przedsiębiorstwa. Komunikacja marketingowa obejmuje wiele obszarów oraz działań, które mają przyczyniać się do realizacji filozofii marketingowej, w której w centrum zainteresowania jest klient i jego potrzeby. Wieloaspektowość oraz wielopodmiotowość komunikacji marketingowej powodują trudności z szacowaniem skuteczności, a przede wszystkim efektywności tego obszaru aktywności przedsiębiorstwa. W książce autorka zaprezentowała wyniki badań jakościowych oraz ilościowych dotyczące postrzegania skuteczności i efektywności komunikacji marketingowej, które zostały przeprowadzone wśród 640 menedżerów przedsiębiorstw w Polsce. Analiza zebranych materiałów pozwoliła na identyfikację celów, nakładów oraz efektów tej sfery działalności przedsiębiorstwa, a także umożliwiła rozpoznanie sposobów oceny i miar skuteczności oraz efektywności komunikacji marketingowej wykorzystywanych w praktyce gospodarczej.
Spis treści:
Wstęp
Rozdział I. Komunikacja marketingowa jako przedmiot badań
1.1. Komunikacja marketingowa – podejście procesowe i systemowe
1.2. Skuteczność i efektywność komunikacji marketingowej – próba identy?kacji
1.3. Środki realizacji celów komunikacji marketingowej
Rozdział II. Dylematy pomiaru skuteczności i efektywności komunikacji marketingowej
2.1. Podstawy źródłowe, metody i techniki badań skuteczności i efektywności komunikacji marketingowej
2.2. Wskaźniki skuteczności i efektywności komunikacji marketingowej
2.3. Założenia, przebieg badań i charakterystyka prób badawczych
Rozdział III. Skuteczność i efektywność komunikacji marketingowej w świetle badań jakościowych
3.1. Postrzeganie skuteczności i efektywności komunikacji marketingowej przez menedżerów
3.2. Struktura funkcjonalno-instrumentalna komunikacji marketingowej w badanych przedsiębiorstwach
3.3. Skuteczność i efektywność komunikacji marketingowej w badanych podmiotach – próba oceny
Rozdział IV. Cele, działania i efekty komunikacji marketingowej – na podstawie badań ilościowych
4.1. Cele i sposoby oceny efektów komunikacji marketingowej
4.2. Skuteczne i efektywne działania z zakresu komunikacji marketingowej
4.3. Budżetowanie i koszty komunikacji marketingowej
4.4. Współpraca z agencjami reklamowymi i badawczymi w zakresie oceny efektów komunikacji marketingowej
Podsumowanie
Bibliogra?a
Spis rysunków i tabel