KLIENT NASZ PAN Czyli wzorowa obsługa konsumenta

Powszechnie znane powiedzenie Klient nasz pan nabrało szczególnej wagi dla firm funkcjonujących w dzisiejszym, bardzo konkurencyjnym otoczeniu. Szanse na przetrwanie i rozwój mają bowiem organizacje lepiej przygotowane do walki o odbiorcę swoich produktów, co w sytuacji, gdy zbliżona jest jakość oferowanych wyrobów, oznacza przede wszystkim ciągłe doskonalenie personelu.

KLIENT NASZ PAN-to pozycja przeznaczona dla wszystkich, którzy w swej pracy mają do czynienia z klientami, a więc praktycznie dla wszystkich prowadzących jakikolwiek rodzaj działalności gospodarczej, oraz dla wszystkich zatrudnionych przez nich pracowników.

Sukces odniosą jedynie Ci, którzy nie tylko zdołają zatrzymać swoich klientów, ale i odebrać ich tym, którzy nie potrafili ich wzorowo obsłużyć.

Autor książki pomoże nam znaleźć odpowiedzi na pytania:

- czym jest wzorowa obsługa ?
- jak ją prowadzić w firmie ?
- jak powinna wyglądać na co dzień obsługa ?
- jakie są jej skutki ?
a także daje także wiele rad i wskazówek na te i inne pytania

Jerzy Rewers- w końcu lat 80-tych studiował filologię angielską na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu. Mieszka w Stanach Zjednoczonych, gdzie skończył studia z zakresu Marketingu i Zarządzania. Honorowy stypendysta National Louis University. Pracuje w handlu i marketingu. Jako konsultant służbowo podróżuje do Polski i Chin.