Marketing w turystyce
- Wydawca: PWE Rok wydania: 2003 Oprawa: Miękka ISBN: 8320814529 Ilość stron: 201 Format: 14,5 x 20,5 cm
Marketing w turystyce
Publikacja kompleksowo przedstawia zastosowanie zasad marketingu w dynamicznie rozwijającej się branży turystycznej, która wkrótce stanie się największą gałęzią światowej gospodarki. Książka dostarcza nie tylko wiedzy teoretycznej, ale – co najważniejsze – praktycznych narzędzi i wskazówek, jak skutecznie planować i realizować działania marketingowe w tym sektorze.
W książce omówiono m.in.:
-
charakterystykę podmiotów przemysłu turystycznego i aktualne trendy,
-
budowanie planu marketingowego (analiza SWOT, konkurencja, badania rynkowe, rynki docelowe, ocena wyników),
-
skuteczną komunikację z klientami (public relations, reklama, sprzedaż osobista, targi branżowe, działania w Internecie),
-
ciekawe studia przypadków ilustrujące realne zastosowanie strategii marketingowych.
Korzyści dla czytelnika:
-
zrozumienie specyfiki rynku turystycznego i jego odbiorców,
-
umiejętność budowania przemyślanej i skutecznej strategii marketingowej,
-
inspiracje do wdrażania nowoczesnych narzędzi komunikacji z klientem,
-
gotowe rozwiązania możliwe do zastosowania w praktyce.
Książka jest wartościową pomocą dla praktyków, managerów branży turystycznej oraz studentów kierunków turystycznych i marketingowych, którzy chcą zwiększyć efektywność swoich działań i lepiej wykorzystać potencjał rynku usług turystycznych.
SPIS TREŚCI
Podziękowania
Wstęp
1. Przemysł turystyczny
Podmioty przemysłu turystycznego
Zasady współpracy z podmiotami przemysłu turystycznego
2. Trendy w turystyce
Czas wolny
Czynniki demograficzne
Styl życia
Turystyka zharmonizowana
Zmiany sposobu rezerwacji
Dodatkowe urlopy i krótkie wyjazdy
Potrzeby osób niepełnosprawnych
3. Plan marketingowy
Co to jest marketing?
Elementy planu marketingowego
Przegląd sytuacji
Cele marketingu
Analiza SWOT
Analiza konkurencji
Przewaga konkurencyjna
Badania rynku
Rodzaje badań marketingowych
Identyfikacja rynków docelowych
Monitorowanie i ocena wyników
Lista pytań kontrolnych do planu marketingowego
Przykładowy plan marketingowy dla rejonu Portobello w Londynie
4. Instrumenty i środki promocji
Wybór instrumentów i środków promocji
Przekazy promocyjne
Drukowane materiały promocyjne
Public relations
Reklama
Reklama pocztowa
Internet
Sprzedaż osobista
Targi
Stowarzyszenia marketingowe
Współpraca z izbami turystyki
Współpraca z doradcami
5. Studia przypadków
Discover Islington: Marketing za niewielkie pieniądze - siła działania public relations oraz znaczenie nisz rynkowych
Wiltshire: Rozwój nowych rynków i aktywizacja sprzedaży na podstawie analizy SWOT
Brick Lane: Kuchnie narodowe jako atrakcja turystyczna i narzędzie przemian zaniedbanych dzielnic miejskich


