Słowo "mentor" wywodzi się z mitologii greckiej. Ściślej pochodzi od imienia jednej z postaci mitologicznych, Mentora, któremu wyruszający pod Troję Odyseusz, król Itaki, powierzył pieczę nad swoim majątkiem, a także żoną i synem. Gdy syn Odyseusza Telemach wyruszył na poszukiwanie ojca, rolę Mentora przejęła bogini Atena - opiekun stał się przewodnikiem. Od zarania dziejów ludzie szukają mentorów, osób posiadających szeroką wiedzę i bogate doświadczenie, którymi mogą zainspirować innych i które wykorzystują, by wskazać im ścieżkę rozwoju. Relację mistrz - uczeń spotkamy w mitach starożytnej Grecji i Rzymu, w taoizmie i buddyzmie, w koncepcji konfucjańskiej, w zakonach sufickich islamu, w indyjskim systemie sampradaya, a także w judeochrześcijańskiej tradycji nauczycieli.
Dzisiejsi mentorzy służą wsparciem przede wszystkim ludziom biznesu. Obficie czerpiąc z odkryć psychologii i doświadczeń coachingu, pomagają swoim klientom uzyskać natychmiastową poprawę w obszarach związanych z wynikami ilościowymi i jakościowymi. By czynić to skutecznie, powinni dobrze poznać nie tylko osobę, wobec której pełnić będą rolę mentora, lecz także siebie - przede wszystkim własne ograniczenia oraz kompetencje mentalne, które decydują o byciu mistrzem. Mentor musi również uzbroić się w wiedzę i umiejętności, z których będzie korzystał, prowadząc mentee (klienta) ku obranemu celowi. Poznawszy zaprezentowane w tej książce złote zasady mentoringu, dowiesz się, czy jesteś gotów na to, by stać się dla kogoś mentorem, lub czy mentor, którego wybrałeś, jest tym właściwym.
Spis treści:
Nazwa mentoring
Słowo mentoring
Osobiste doświadczenie mentora
Postawa mentora
Bezpieczeństwo i lęk
Cztery reakcje na lęk
Odpowiedzialność mentora i mentee
Mentoring, czyli trening kompetencji
Wiedza i sukcesja
Transfer wiedzy i doświadczenia
Opór wobec sukcesji
Formalizm versus kultura organizacyjna
Wiedza
Umiejętności
Kompetencje
Zasoby
Zasoby materialne i psychologiczne
Mentoring jako trening
Wynik
Coaching a mentoring
Podobne, lecz różne procesy
Mentoring jako podejście modelowe
Przykład sportowy
Przykład biznesowy
Wybór: mentoring czy coaching
Coaching jako kontynuacja mentoringu
Podejście funkcjonalne
Od wniosków do wyniku
Superwizja
Zadania realizowane w superwizji
Mentoring oraz inne metody
Mentoring a terapia
Coaching - mentoring, krótka definicja
Tutoring
Matryca edukacyjna
Wprowadzenie
Swoboda oddziaływań
Dyrektywność
Gotowe rozwiązania
Rozwiązania kreatywne
Osie matrycy
Nauka (uczenie, nauczanie)
Mentoring
Doradztwo
Coaching partnerski
Wnioski z matrycy edukacyjnej
Mentoring, czyli wzrost kompetencji
Mentor jako trener
Mentee jako zawodnik
Organizacja jako boisko
Mentoring jako trening
Relacja mistrz - uczeń
Mistrz jako wzór
Dyrektywność
Przywództwo
Obszary przywództwa rozwijane w mentoringu
Inspirowanie
Kierowanie
Kompetencje psychologiczne
Kompetencje techniczne
Mentoring i odpowiedzialność
Rozdział kompetencji - podział odpowiedzialności
Przeniesienie
Przeciwprzeniesienie
Role
Opór
Sygnały oporu i przeniesienia
Radzenie sobie z oporem
Radzenie sobie z przeniesieniem
Oddanie odpowiedzialności
Wzięcie odpowiedzialności
Błędy w sposobie myślenia
Fałszywy obraz rzeczywistości
Efekt nowości
Paradoks hazardzisty - rytualizm
Zaprzeczanie
Potrzeba aprobaty
Efekt sztywności
Efekt filtrów społecznych
Przekonania
Cykl
Zmiana
Cykl odwrócony
Mentoring - złote zasady
Czym są zasoby?
Zasoby materialne i psychologiczne
Zgromadź zasoby
Uwzględnij realia
Skuteczność
Wynik
Efekt
Tysiąc pytań
Wpływ
Poczucie wpływu
Zastosuj sprawdzone rozwiązanie
Zadbaj o innych
Działaj teraz
Mentoring - model pracy
Sesje
Dzieło
Kontrakt
Struktura sesji
Układ sesji
Ćwiczenia własne mentee
Wprowadzenie
Rodzaje zadań
Etyka zadań
Cele i efekty. Model CEWWKA
Cel to nie efekt
Efekty i korzyści
Wyniki i wskaźniki
Równowaga wynik - efekt
Wskaźnik
Przekształcanie wskaźników jakościowych na ilościowe
Skuteczność
Analiza
Uczestnicy projektu
Potrzeby innych uczestników
Pragmatyzm
Matryca udziałowców
Rejestr udziałowców
Użyteczność
Wzajemność - ekologia
Komunikacja w mentoringu
Rodzaje pytań
Pytania mocne
Lejek pytań mentoringowych
Odwrócony lejek pytań
Pytania whitmore‘owskie w mentoringu
GROW w mentoringu
Pytania mentoringowe na podstawie modelu GROW
Pytania graniczne
Przykłady pytań granicznych
Feedback
Reguła udzielania informacji
Ocena - opinia - opis
Komunikat "Ja"
Schemat komunikatu "Ja"
Antyprzykłady - brak asertywności
Planowanie w mentoringu
Podstawowe ramy projektu
Miary - SMART w mentoringu
Szybkie miary
Schemat mentoringu
Proces zmiany - małe kroki
Cel
Wyniki
Wskaźniki
Efekty
Miary
Inne filtry efektywności
Plany
Ćwiczenia i zadania w mentoringu
Zadania domowe
Feedback
Ocena rezultatów
Podsumowanie
Coaching kognitywny
Mentoring - trening dla liderów
Nowy model profesjonalisty
Mentoring iskrowy i mentor innowator
Jak wybrać mentora?
Jak wybrać szkołę mentoringu?