Prosument na rynku usług bankowości elektronicznej
Publikacja prezentuje kompleksową analizę roli prosumenta na współczesnym rynku bankowości elektronicznej, w którym rozwój sztucznej inteligencji, technologii 5G, Internetu rzeczy oraz zaawansowanych usług cyfrowych umożliwił powstanie nowych form prosumpcji. Autor ukazuje, jak pandemia COVID-19 przyspieszyła procesy cyfryzacji i znacząco wpłynęła na sposób korzystania z e-bankowości oraz innych e-usług.
Książka omawia najważniejsze trendy i wyzwania stojące przed rynkiem bankowości elektronicznej, specyfikę zachowań prosumentów oraz ich aktywną rolę w współtworzeniu usług, dzieleniu się informacjami i współkształtowaniu oferty banków. Analizuje wady i zalety prosumpcji, segmenty prosumentów oraz praktyczne konsekwencje dla instytucji finansowych.
Opracowanie łączy przegląd teoretyczny z wynikami badań empirycznych autora, stanowiąc cenne źródło wiedzy dla badaczy, praktyków rynku finansowego oraz osób zainteresowanych przemianami zachodzącymi w obszarze bankowości elektronicznej i usług cyfrowych.