Public Relations w praktyce
- Wydawca: Wydawnictwo PSB Oprawa: Miękka ISBN: 8385441646 Ilość stron: 196 Format: 20.0x13.0cm
Prezentowana książka jest przeglądem ważniejszych obszarów public relations. Marylee Sachs z Hill & Knowiton przedstawia problematykę komunikowania się w marketingu, które jest niezwykle ważne z punktu widzenia public relations i którego zasady na dużą skalę wykorzystują wielkie organizacje handlowe. Komunikację wewnętrzną, istotne narzędzie motywowania i informowania personelu, przedstawi nam z kolei Pamela Mounter z BP Oil. Stosunki z lokalną społecznością, które przez wiele lat pozostawały na marginesie public relations, nagle stają się bronią w ręku ludzi poważnie traktują- cych problem odpowiedzialności zbiorowej. Zagadnienia te będziemy rozważać wraz z Andrew Mannem z British Aerospace. Terry Collis z Lowe Bell Financial Limited zbadał kompleksowy i skomplikowany świat finansowych public relations. Beryl Evans z Association of County Councils rzuci nieco światła na słabo jeszcze spenetrowaną problematykę public attairs (spraw publicznych) oraz public relations postrzeganych z po- zycji władz lokalnych i rządu.
SPIS TREŚCI
WPROWADZENIE
Public relations a waga komunikacji wzajemnej
MaryLee Sachs
KOMUNIKOWANIE SIĘ W MARKETINGU
Rola public relations w marketingu mix
Cztery „P"
Planowanie public relations w marketingu mix
Integracja marketingowa
Kampania public relations
Wprowadzanie produktu na rynek
Ulepszanie marki
Public relations w marketingu mix przyszłości
Proces planowania
Pamela Mounter
KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA
Dlaczego komunikacja?
Co ludzie chcą wiedzieć?
Niektóre techniki komunikacyjne
Komunikacja i przywództwo: doświadczenie BP Oil
Andrew Mann
STOSUNKI ZE SPOŁECZNOŚCIĄ
Tło
Co to są stosunki ze społecznością?
Dlaczego należy się tym przejmować?
Metody stosowane w programie stosunków ze społecznością
Jeden kawałek łamigłówki
Kryteria wyboru projektu
Polityka dotacji i darowizn
Jak poszerzyć projekt?
Kryteria pomiaru i oceny
Zyski związane z programem
Udział pracowników w programie zaangażowania społecznego
Skąd wiemy, że program jest sukcesem?
Rozszerzanie programu na skalę międzynarodową
Przyszły rozwój
Wniosek
Terrence Collis
FINANSOWE PUBLIC RELATIONS
Jak zdefiniować finansowe public relations?
Podstawowe zadanie
Międzykorporacyjne public relałions
W jaki sposób finansowe public relations przyczyniają
się do sukcesu firmy
Zasady rządzące finansowymi public relations
Dlaczego ta dziedzina nabrała aż takiego rozmachu?
Relacje z inwestorami - czy też bywają „społeczne"?
Koordynacja i konsekwencja
Czas na mówienie i czas na milczenie
Jak to się ma do innych dziedzin public relations?
Właśni specjaliści czy konsulting?
Vickers PLC - krótkie studium przypadku
Podsumowanie
Lista działań
Beryl Evans
WŁADZA LOKALNA I RELACJE Z RZĄDEM
Dlaczego liczy się centralny i lokalny rząd
Definicja public affairs
Rząd centralny i lokalny
Studium przypadku
Punkty kluczowe
Nigel Lawrence
BUSINESS TO BUSINESS PUBLIC RELATIONS
Prawa klientów
Skąd wiadomo, że to działa?
Prasa handlowa
Dobre porozumienie
Przygotuj się
Przekazywanie dobrych wiadomości
Połączone siły
Wniosek
Plan efektywnej kampanii
Sandra Chalmers
PUBLIC RELATIONS DLA ORGANIZACJI NON PROFIT
Misja
PR nie dla zysku
Postawa społeczeństwa
Partnerstwo - suma jest większa
Prowizja od usług
Zaangażowanie zainteresowanych stron
Studium przypadku - ludzka twarz
Cele, zadania i realizacja
Sprawdzian efektywności kampanii
John Collard
SPONSORING
Definicja sponsoringu
Co sprawia, że sponsoring odnosi sukces?
Co robić, a czego unikać w sponsoringu?
Pakiet sponsoringu
Program agencji public relations
Malcolm Cowing
PUBLIC RELATIONS A EKOLOGIA
Bądź świadom publicznego zainteresowania
Przemysł chemiczny - w centrum uwagi
Akcja Rhóne-Poulenc
Zmiana odbioru publicznego
Zagadnienie recyclingu
Patrząc w przyszłość
Autorzy