Skuteczny marketing w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane

Sztab doradców ds. marketingu:

• pomoże Ci wyróżnić Twój produkt lub usługę na tle innych
• wskaże interesującą niszę rynkową
• podpowie, jak pozyskiwać i utrzymywać lojalnych klientów
• wyjaśni, jak zaprojektować dobrą stronę internetową i niezapomniane materiały reklamowe
• przygotuje Twoją firmę do udziału w targach i wystawach
• udzieli wskazówek na temat zdobywania rozgłosu bez wydawania dużych pieniędzy

Cały dział wiedzy i doświadczenia w jednym tomie
Marketing już dawno przestał być synonimem zamieszczania ogłoszenia w prasie czy produkcji stoiska targowego. Od wyglądu produktu, poprzez jego cenę, sposób dystrybucji, aż po skrojone na miarę działania promocyjne -- wszystko ma służyć najważniejszemu celowi istnienia Twojej firmy, czyli zarabianiu. Jednak, byś niepotrzebnie nie tracił firmowych funduszy, wszystkie Twoje działania marketingowe muszą być celowe i przemyślane w szczegółach. Zacznij zamieniać swoje trafione pomysły marketingowe w przychody i zyski. Skorzystaj z rad swojego działu wiedzy i doświadczenia -- wypłyń na szerokie wody biznesu.

Tytuły wchodzące w skład serii "Mała firma" dedykowane są właścicielom niewielkich przedsiębiorstw. Czytelnik znajdzie w nich profesjonalną wiedzę z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem w różnych jego aspektach, zawsze dostosowaną do realiów małej firmy. Autorzy ilustrują poruszane tematy czytelnymi przykładami, pochodzącymi z praktyki small biznesu. Drugie wydanie serii zostało uaktualnione zgodnie z bieżącymi realiami rynkowymi i walutowymi oraz obecnym stanem prawnym.

• Bezbłędne kierowanie małą firmą.
• Wykorzystywanie zalet small biznesu.
• Skuteczne taktyki rozwoju przedsiębiorstwa.
• Unikanie pułapek w prowadzeniu działalności gospodarczej.

Obowiązkowa publikacja dla małych przedsiębiorców oraz tych, którzy chcą wiedzieć, jak działa marketing. Ta książka to zbiór praktycznych wskazówek dotyczących tego, jak stosować poszczególne techniki marketingowe w małym przedsiębiorstwie, jak unikać standardowych błędów oraz w jaki sposób wykorzystać potencjał firmy. Na uwagę zasługuje przyjazny język publikacji, ciekawe przykłady praktyczne oraz stałe nakłanianie czytelnika do aktywnego wprowadzania działań marketingowych. Autor nie mówi, co zrobić -- każde małe przedsiębiorstwo jest bowiem inne -- ale wskazuje, jakie działania należałoby podjąć, aby skutecznie zaistnieć na rynku. Polecam tę książkę tym, którzy zaczynają prowadzić małą firmę, oraz tym, którzy sądzą, że działania marketingowe mają świetnie opanowane -- praktyczna wiedza w niej zawarta ma swoją wartość poznawczą, bez względu na doświadczenie.

dr Agnieszka Dejnaka

Publikacja w atrakcyjny sposób przybliża czytelnika do sedna marketingowego problemu małych firm. Zawarte w książce trzy podstawowe zasady dla przedsiębiorstw sprawdzają się. Publikacja zdecydowanie wyróżnia się na rynku jako praktyczny przewodnik marketingu.

Iwona Berlińska-Konopka
wykładowca Polish Open University

 

Spis treści

Wprowadzenie

1. Czym jest marketing?

• Produkt czy usługa?
• Kim jest klient?
• Jak nakłaniać ludzi do wydawania pieniędzy?
• Czy cena jest najważniejsza?
• Cechy produktów a korzyści dla klientów
• Segmentuj rynek klientów
• Rozwojowe segmenty na rynku konsumentów
• Rozwojowe segmenty na rynku klientów biznesowych
• Wyróżnij Twój produkt spośród innych
• Oferuj więcej niż jeden produkt
• Pozycjonowanie
• Polowanie na niszę
• Sieć dystrybucji
• Marża, czyli jak wyjść na swoje
• Tożsamość marki
• Ścigaj kluczowych klientów
• Przynosząca zyski polityka cenowa
• Polityka cenowa
• Marketing usług - dyscyplina specjalna
• Cykl życia produktu
• Miks marketingowy (Marketing-mix)
• Lokalizacja
• Plan marketingowy
• Podsumowanie

2. Badanie rynku

• Skąd czerpać informacje o rynku?
• Inne źródła informacji
• Prasa branżowa
• Targi i wystawy
• Znaki handlowe, patenty i zarejestrowane projekty
• Sytuacja konkurencyjna
• Testowanie akceptowalności produktu
• Szukanie nowych rynków sprzedaży
• Badanie rynku - lista sprawdzająca

3. Internet

• Po co tworzyć stronę internetową?
• Ile kosztuje stworzenie strony internetowej?
• Nazwy domen
• Dobry projekt strony internetowej
• Wyszukiwarki
• Grupy dyskusyjne i listy wysyłkowe
• Jak budować markę w internecie?
• Jak mierzyć siłę oddziaływania strony internetowej?
• Sprzedaż online - e-commerce
• Jak testować stronę?
• Spraw, by klienci do Ciebie wracali
• Potencjał strony internetowej
• Podsumowanie
• Więcej o stronach internetowych i e-commerce

4. Reklama

• Myśl o klientach
• Jak wyznaczać cele?
• Pozycjonowanie
• Gdzie zamieścić reklamę?
• Który środek przekazu reklamy wybrać?
• Żargon techniczny w reklamie
• Jak korzystać z usług agencji reklamowej?
• Jak zaprojektować reklamę samodzielnie?
• Najczęściej popełniane błędy
• Techniki reklamy
• Wkładki mogą być najlepszym środkiem reklamy
• Bezpłatna infolinia
• Jak to powiedzieć...
• Współpraca w reklamie
• Problem Żółtych Stron
• Jak kreować wizerunek firmy?
• Jak drukować?
• Desktop publishing
• Żargon techniczny w projektowaniu grafiki i drukowaniu
• Zdjęcia
• Wiarygodność produktu
• Opakowanie i punkt sprzedaży
• Franchising (franczyza)
• Podsumowanie

5. Marketing bezpośredni

• Gdzie jest ukryty zysk?
• Sprzedaż wysyłkowa
• Dlaczego mailing bezpośredni jest tak efektywny kosztowo?
• Profil adresata
• Jaki wysłać materiał?
• Jak napisać skuteczny list sprzedażowy?
• Testuj i jeszcze raz testuj
• Ile to wszystko kosztuje?
• Po co rozwijać mailing bezpośredni?
• Jak przygotować katalog wysyłkowy?
• Dostarczanie materiałów reklamowych pod drzwi
• Jak stworzyć klub?
• Prezentacje w domach klientów
• Kolportaż przez lokalny urząd pocztowy
• Użyteczne adresy
• Telemarketing
• Marketing sieciowy
• Podsumowanie

6. Public relations

• Cele public relations
• Jak myślą dziennikarze?
• Inne techniki PR
• Podsumowanie

7. Sprzedaż i promocja sprzedaży

• Ludzie kupują ludzi
• Jak ustalać cele?
• Poznaj Twoje produkty
• Planowanie to oszczędność czasu
• Sekretarka nie do przejścia?
• Prezentacja
• Jak przekonać klienta?
• Naucz się słuchać
• Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
• Jak rozpoznać, że klient chce kupić?
• Ustępstwa
• Jak rozwiać wątpliwości klienta?
• Jak przekonać klienta, żeby zmienił dostawcę?
• Jak sfinalizować sprzedaż?
• Inne produkty i inni klienci
• Sprzedaż albo zwrot
• Jak prezentować produkt?
• Sprawy prawne i księgowe
• Pośrednicy i agenci
• Telesprzedaż
• Jak troszczyć się o klienta?
• Promocja sprzedaży (PS)
• Manipulowanie ceną
• Jak wzmacniać lojalność klientów?
• Konkursy
• Podarki promocyjne
• Podsumowanie

8. Wystawy i pokazy (275)

• Jak wybrać właściwą imprezę handlową?
• Określ Twój cel
• Ile to kosztuje?
• Jak zaprojektować stoisko?
• Zdobądź rozgłos jeszcze przed imprezą handlową
• Szkolenie personelu i sprzedaż
• Prezentacja Twojej firmy na imprezie handlowej
• Drogie broszury i inne materiały przeznaczone dla poważnych klientów
• Trzymaj klasę
• Po imprezie handlowej
• Podsumowanie

9. Jak rozpocząć działalność eksportową?

• Jak eksportować, nie wyjeżdżając z kraju?
• Jak eksportować, wyjeżdżając z kraju?
• Usługi spedytorów
• Dokąd eksportować?
• Formy płatności w obrocie zagranicznym
• Internet
• Minisłownik terminów eksportowych

10. Nowe produkty - innowacje, patenty, licencje i projekty

• O jakie pomysły chodzi?
• Bądź realistą
• Jak zapewnić poufność informacji?
• Własność intelektualna
• Sprzedaż licencji
• Czy opłaca się wdrażać innowacje?
• Historia z morałem
• I wreszcie - moich 12 złotych zasad

Skorowidz