VoIP. Praktyczny przewodnik po telefonii internetowej

Technologia Voice over IP (VoIP) ma wystarczająco wiele zalet, aby zrewolucjonizować rynek telekomunikacji. Jest tańsza od tradycyjnej telefonii, umożliwia łatwą integrację z oprogramowaniem, pozwala na zarządzanie siecią telefoniczną, jest bardziej odporna na zakłócenia, a bazujące na niej sieci lepiej się skalują. Dlaczego więc tak wiele firm wciąż korzysta z szybko starzejących się rozwiązań? Przejście na VoIP to niewątpliwie wyzwanie, jednak dzięki odpowiedniej wiedzy można mu sprostać i cieszyć się korzyściami, jakie zapewnia ta technologia.

"VoIP. Praktyczny przewodnik po telefonii internetowej" to książka, w której opisano świat nowoczesnej telefonii; pozwoli Ci ona zrozumieć funkcjonowanie VoIP oraz warstw i protokołów, na jakich bazuje. Poznasz wady i zalety tej technologii, a także różnice w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami. Przeczytasz o problemach najczęściej pojawiających się przy wdrażaniu VoIP, a dzięki gotowym projektom dowiesz się, jak szybko i sprawnie zbudować we własnej firmie system bazujący na tej technologii.

• Wady i zalety technologii VoIP oraz telefonii tradycyjnej
• Warstwy i budowa systemów VoIP
• Wprowadzenie do standardów i protokołów używanych w VoIP
• Tworzenie infrastruktury sieci dla VoIP
• Przegląd aplikacji telekomunikacyjnych
• Zabezpieczanie i monitorowanie sieci
• Korzystanie z serwera Asterisk
• Współpraca z dystrybutorami VoIP
• Przegląd często spotykanych problemów wdrożeniowych

Spis treści

Słowo wstępne (9)

Wstęp (11)

1. Głos i dane: dwa odrębne światy? (17)

• Telefonia tradycyjna (analogowa) (18)
• Key systems i PBX (19)
• Ograniczenia tradycyjnej telefonii (21)
• VoIP w domu (23)
• VoIP dla biznesu (24)
• Zmieniająca się reputacja VoIP (24)
• Kluczowe zagadnienia: głos i dane - dwa odrębne światy (25)

2. Głos na danych: wiele rozmów, jedna sieć (27)

• VoIP czy telefonia IP? (28)
• Rozproszenie kontra scentralizowanie (40)
• Główne zagadnienia: głos na danych - wiele konwersacji, jedna sieć (45)

3. Linux jako sieć PBX (47)

• Darmowe programy telefonii (47)
• Instalacja kart interfejsowych (49)
• Kompilacja i instalacja Asteriska (53)
• Monitorowanie Asteriska (64)
• Kluczowe zagadnienia: Linux jako sieć PBX (67)

4. Telefonia komutowana (69)

• Regulacje i organizacja PSTN (69)
• Komponenty sieci PSTN (72)
• Wyposażenie w siedzibie klienta (78)
• Multipleksowanie z podziałem czasu (82)
• Łączenie dwupunktowe (punkt-punkt) (85)
• Istniejące terminale (87)
• Dial-plan i plan PBX (95)
• Główne zagadnienia: telefonia komutowana (99)

5. Aplikacje telefonii komercyjnej (101)

• Terminologia aplikacji (101)
• Obsługa połączeń podstawowych (102)
• Aplikacje administracyjne (104)
• Aplikacje dostarczania wiadomości (108)
• Zaawansowane aplikacje obsługi połączeń (109)
• Aplikacje CTI (113)
• Główne zagadnienia: aplikacje telefonii (114)

6. Zastąpienie telefonii komutowanej przez VoIP (115)

• Nieinteligentny transport (115)
• Kanały głosowe (116)
• Główne zagadnienia: zastąpienie telefonii komutowanej przez VoIP (131)

7. Zamiana sygnalizowania wywoławczego na VoIP (133)

• Protokoły sygnalizacyjne VoIP (133)
• H.323 (136)
• SIP (149)
• IAX (157)
• MGCP (158)
• Cisco SCCP (159)
• Sygnalizowanie niejednorodne (160)
• Kluczowe zagadnienia: zamiana sygnalizowania wywoławczego na VoIP (162)

8. Gotowość VoIP (165)

• Ocena gotowości VoIP (165)
• Środowisko biznesowe (166)
• Środowisko sieci (173)
• Plan implementacji (179)
• Kluczowe zagadnienia: gotowość VoIP (183)

9. Jakość usług przesyłania danych (QoS) (185)

• QoS dawniej i dziś (185)
• Opóźnienia, straty pakietów i rozsynchronizowanie (190)
• CoS (193)
• 802.1q VLAN (199)
• Jakość usług przesyłania danych (QoS) (202)
• Prywatne QoS (207)
• Audio QoS pod Windowsem (208)
• Najlepsze praktyki dla zapewnienia QoS (211)
• Kluczowe zagadnienia: QoS (213)

10. Bezpieczeństwo i monitoring (215)

• Bezpieczeństwo w telefonii tradycyjnej (215)
• Bezpieczeństwo telefonii IP (217)
• Kontrola dostępu (218)
• Utrzymanie i wzmacnianie oprogramowania (222)
• Zapobieganie włamaniom i monitoring (230)
• Główne zagadnienia: bezpieczeństwo i monitoring (237)

11. Narzędzia usuwania błędów z programu (239)

• Narzędzia usuwania błędów w VoIP (239)
• Trzy rzeczy, które będziesz wyszukiwać i zwalczać (240)
• Inspekcja pakietów SIP (240)
• Współoperatywność (249)
• Kiedy, a nie jeśli, masz problemy... (253)
• Symulacja ładunków mediów (254)
• Kluczowe zagadnienia: narzędzia usuwania błędów z programu (254)

12. Łącza zbiorcze PSTN (257)

• Łącza dial-tone (258)
• Routowanie połączeń PSTN na punktach połączeniowych (272)
• Planowanie odpowiedniego czasu dla przeniesień łączy (277)
• Kluczowe zagadnienia: łącza dalekosiężne PSTN (278)

13. Infrastruktura sieci dla VoIP (279)

• Tradycyjne łącza dalekosiężne (280)
• Łącza dalekosiężne VoIP (281)
• Schemat WAN (294)
• Przeżywalność awarii (299)
• Łącza Metro-Area (303)
• Zagadnienia dotyczące zapór (304)
• Wybór kodeków (307)
• Kluczowe zagadnienia: infrastruktura sieci dla VoIP (313)

14. Tradycyjne aplikacje w sieci konwergentnej (315)

• Faks i modemy (315)
• Systemy przeciwpożarowe i antywłamaniowe (323)
• Systemy monitoringu i wideokonferencje (324)
• Poczta głosowa i IVR (325)
• Numer ratunkowy 911 (331)
• Kluczowe zagadnienia: tradycyjne aplikacje w sieci konwergentnej (337)

15. Co może się nie udać? (339)

• Typowe sytuacje problemowe (339)
• Kluczowe zagadnienia: co może się nie udać? (349)

16. Dystrybutorzy VoIP i ich usługi (351)

• Telefony programowe i programy do wymiany wiadomości tekstowych (351)
• Skype (353)
• Inne oprogramowanie telefoniczne (354)
• Narzędzia deweloperskie i systemy SoftPBX (355)
• Dostawcy usługi VoIP (358)
• Producenci sprzętu telefonicznego (360)

17. Asterisk dla użytkowników zaawansowanych (363)

• Wsparcie dla Asteriska (363)
• Pliki konfiguracyjne Asteriska (364)
• Schematy połączeń (ang. dial-plan) Asteriska (365)
• Kanały Asteriska (390)
• CLI Asteriska (398)
• Łączenie Asteriska z innymi programami (408)
• Kluczowe zagadnienia: odniesienia Asteriska (410)

A Metody i odpowiedzi w protokole SIP (411)

B Polecenia AGI (413)

C Składnia API Asterisk Manager Socket (417)

Słowniczek (419)

Skorowidz (425)

• Gotowe projekty elementów systemów VoIP