W poszukiwaniu doskonałego zarządzania

Obserwując życie i doświadczenia menedżerów, którzy dążąc do sukcesu w biznesie, muszą stawiać czoła poważnym wyzwaniom strategicznym Tony Watson stawia ważne pytania dotyczące istoty zarządzania. Twierdzi on, że najlepiej rozumieć je jako część składową pracy organizacji, która jest związana z jej przetrwaniem w dłuższej perspektywie czasu; poszczególni kierownicy realizują konkretne zadania w ramach szerszej odpowiedzialności strategicznej. Jednak w praktyce często bywa inaczej i dlatego może mieć to negatywne konsekwencje zarówno na poziomie indywidualnych doświadczeń, jak i w kontekście funkcjonowania całej organizacji. Tony Watson, pracując wśród menedżerów jako uczestniczący obserwator, pokazuje satysfakcje i bolączki pracy kierowniczej, tj. efekty zmagań zarówno z tradycyjnymi presjami biznesu, jak i względnie nowym dążeniem do "doskonałości", którego istotę stanowi zmienianie kultury organizacji i przyznawanie pełnomocnictw podwładnym.

SPIS TREŚCI

Od Wydawnictwa

Słowo wstępne

Wprowadzenie
Naukowcy, menedżerowie i zwykli ludzie
Kształtowanie, poszukiwanie i opowiadanie historii
Badania w terenie - pomocna dłoń etnografów

1. Zarządzanie i nadawanie znaczenia: kultura, kontrola i dialog
1.1. Prostota zarządzania
1.2. Wiedzieć wszystko i nic nie wiedzieć
1.3. Zaczynanie od podstaw: każdy musi zarządzać
1.4. Poszukiwanie doskonałości i ponowne odkrycie kultury
1.5. Głębokie i niebezpieczne wody?
1.6. Ludzie i jeże
1.7. Poszukiwanie drogi w ciemności: ograniczenia ludzkiej zdolności rozumowania
1.8. Potrzeba kultury i rola opowieści
1.9. Mówienie do innych; mówienie do siebie: dialog i retoryka
1.10. Perspektywa wymiany strategicznej
1.11. A zatem do dzieła!

2. Zarządzanie: odkrywanie jego istoty
2.1. Czy zarządzanie jest zawodem?
2.2. Logika pracy kierowniczej: kształtowanie organizacji po to, aby przetrwała
2.3. Zarządzanie jako funkcja, działalność i zespół
2.4. Poza POSDCORB?
2.5. Odpowiedzialność menedżerów i zachowania menedżerskie
2.6. Wykonywanie zadań przez ludzi
2.7. Ludzie i ich opinie o sobie: jaki właściwie jestem?
2.8. Menedżerowie przez duże "M" i małe "m"
2.9. Zarządzanie odpowiedzialnością
2.10. Wspinanie się na szczeble kierownicze

3. Menedżerowie poznają samych siebie
3.1. Tożsamość i wyłaniające się "ja"
3.2. Poza osobowością
3.3. Orientacje wobec pracy i ukryte kontrakty
3.4. Orientacja wobec pracy u menedżerów brytyjskich; sprzeczne informacje
3.5. Orientacje menedżerów w firmie ZTC Ryland: zmiany i niejasności
3.6. Różnorodność, kontrola, wyzwania oraz rozkosz
3.7. Osobiste wartości, tożsamość i orientacja wobec pracy
3.8. Zarządzanie, kształtowanie i kontrolowanie

4. Organizacja poznaje samą siebie
4.1. Kształtowanie organizacji i podleganie kształtowaniu; wyłanianie sie strategii
4.2. Telekomunikacja: wejście na rynek
4.3. Ból i krzyk: narodziny organizacji
4.4. Intencje strategiczne i poszukiwanie kultury
4.5. Rozwój osobisty i poszukiwanie możliwości rozwoju
4.6. W kierunku nowego stulecia: śmiałość i ryzyko
4.7. Ponowny start w nowe stulecie

5. Strategia i kultura w praktyce: przypowieść o dwóch dyskursach
5.1. Przetrwanie a kwestia wymiany strategicznej
5.2. Kultura oficjalna i nieoficjalna
5.3. Kultura, gry słowne oraz dyskursy
5.4. Dwa konkurencyjne dyskursy
5.5. Co z moimi pełnomocnictwami?
5.6. Rozmowa o kulturze: "guns and roses" ("pistolety i róże")
5.7. Rozmowy o biznesie: w trudnej sytuacji bez strategii?
5.8. Ucieczka przed gigantyczną brązową kopertą

6. Środki, cele i dreptanie w miejscu
6.1. Środki i cele
6.2. Życie w żelaznej klatce?
6.3. Praca w ciasnych boksach?
6.4. Siła symboli: zamki zabezpieczające i samochody
6.5. Formularze, dzwonki, gwizdki i stanowcze "nie"
6.6. Różnicowanie i integracja: funkcje działu personalnego
6.7. Chwilowe mody, fantazje i wychodzenie z inicjatywą

7. Radzenie sobie z kierowaniem: teoria, praktyka i związane z nimi emocje
7.1. Nauka zarządzania i radzenia sobie z nauką
7.2. Kierownicy jako praktyczni teoretycy
7.3. Kultura, zaufanie i przeszkadzanie sobie nawzajem
7.4. Dobrzy kierownicy i źli kierownicy
7.5. Poczucie zagrożenia, braku bezpieczeństwa i ludzkiej słabości

8. Umiejętność zarządzania: język, humor, płeć i rodzina
8.1. Kierowanie i rozmawianie, rozmawianie i kierowanie
8.2. Powaga humoru: ruchome krzesła, bananowe sępy, księżniczka i gęsie kupki
8.3. Historie motywujące, historie dołujące i świntuszenie
8.4. Stanie mocno na ziemi
8.5. Kobiety w męskim świecie
8.6. Dom i praca, mężowie i żony

9. Kultura, kompetencje i wiara w sens działania
9.1. Kierownicy, właściciele i kontrolerzy
9.2. Moralność i wiara w sens działania
9.3. Przyznawanie i odbieranie pełnomocnictw kierownikom
9.4. Rozmowy strategiczne i integracja kulturowa
9.5. Łatwość zarządzania: umiejętność zauważania rzeczy wielkich i małych - umiejętność zauważania i lasu, i drzew
9.6. Jak ważne jest istnienie guru i jak niebezpieczne jest popadanie w skrajności
9.7. A co będzie z zarządzaniem zasobami ludzkimi?
9.8. W poszukiwaniu istoty kompetencji
9.9. Tak więc

Załącznik: schemat kompetencji zarządu opracowany dla ZTC Ryland

Bibliografia

Indeks nazwisk