Zaangażowanie pracowników. sposoby oceny i motywowania
- Wydawca: PWE Rok wydania: 2012 Oprawa: miękka ISBN: 9788320820102 Ilość stron: 184 Format: 16, 5 x 23,5 cm
Dążenie do ukształtowania takiej postawy jest dowodem wzrastającej świadomości, że pełni energii, kreatywni, nastawieni entuzjastycznie pracownicy są głównym źródłem tworzenia wartości firmy i to oni decydują o przewadze konkurencyjnej w większym stopniu niż czynniki technologiczne lub finansowe.
Tymczasem w długim okresie eksperci sygnalizują zjawisko spadku poziomu zaangażowania pracowników, a także duże potencjalne rezerwy w tym zakresie.
Równocześnie liczne badania prowadzone na świecie ukazują wiele korzyści wysokiego zaangażowania, jak większa produktywność, wysoki poziom kreatywności i innowacyjności, większe poczucie lojalności w stosunku do organizacji, a tym samym niższy poziom fluktuacji kluczowych pracowników oraz stabilizacja talentów. Firmy z niezaangażowanymi pracownikami cechuje duża absencja, wysoki poziom stresu, trudności w podejmowaniu decyzji, brak efektywnej komunikacji, rozgrywki polityczne.
S. Cook wskazuje dwa główne powody rosnącego w skali światowej znaczenia zaangażowania pracowników. Są to coraz większa siła klienta i siła pracownika.
Dlatego zaangażowanie pracowników stało się obowiązującym standardem w zarządzaniu kapitałem ludzkim.
Świadome budowanie w organizacji efektywnego zaangażowania wymaga systematycznego badania poziomu i czynników determinujących, a także podejmowania działań kreujących odpowiednie postawy i zachowania pracowników. Zagadnienia te stanowią główny przedmiot rozważań w niniejszej książce.
Ponad to zostały omówione metody i techniki wpływania na aktywność zawodową pracowników, ukierunkowane na kształtowanie zaangażowania w pracę i działalność organizacji wspomagających kreowanie wartości firmy dla interesariuszy. Marta Juchnowicz przedstawiła: zmiany zachodzące w zarządzaniu kapitałem ludzkim w organizacji; istotę koncepcji zarządzania przez zaangażowanie; problemy oceny i pomiaru zaangażowania pracowników; metody oceny zaangażowania organizacyjnego i zaangażowania w pracę; motywowanie w zarządzaniu przez zaangażowanie; system motywowania do zaangażowania pracowników.
Podręcznik jest przeznaczony dla studentów uczelni i kierunków ekonomicznych, a także menedżerów i przedsiębiorców.
SPIS TREŚCI
Wstęp
1. Przyczyny szczególnego znaczenia zaangażowania pracowników w procesie zarządzania
1.1. Zarządzanie kapitałem ludzkim w turbulentnym otoczeniu
1.2. Paradygmat elastycznego zarządzania kapitałem ludzkim
1.3. Wymagania organizacji wiedzy
1.4. Wzrost znaczenia kultury organizacyjnej
1.5. Współczesne wyzwania wobec postaw pracowników w procesie pracy
2. Rola zaangażowania we współczesnym zarządzaniu
2.1. Istota zaangażowania pracownika z punktu widzenia zarządzania
2.2. Cechy zaangażowanego pracownika
2.3. Zjawiska „pętli” i „luki” zaangażowania
2.4. Znaczenie poziomu zaangażowania pracowników
2.5. Idea zarządzania przez zaangażowanie
3. Koncepcje oceny i pomiaru poziomu zaangażowania pracowników
3.1. Czynniki determinujące poziom zaangażowania pracowników
3.2. Model zaangażowania pracowników w organizację WIGOR
3.3. Sposoby pomiaru poziomu zaangażowania pracowników
4. Metoda oceny zaangażowania organizacyjnego oraz zaangażowania w pracę
4.1. Założenia metody
4.2. Metodyka badania
4.3. Diagnoza zaangażowania pracowników w organizacjach — przykład badania
4.3.1. Analiza poziomu zaangażowania pracowników w organizację
4.3.2. Czynniki determinujące zaangażowanie pracowników w organizację
4.4. Poziom zaangażowania pracowników w organizację a decyzje o zmianie miejsca pracy w świetle badań
4.5. Analiza poziomu zaangażowania w pracę
5. Motywowanie w zarządzaniu przez zaangażowanie
5.1. Nowe podejście do kształtowania aktywności zawodowej pracowników
5.2. Ewolucja istoty motywowania
5.3. Kultura zaufania fundamentem zarządzania przez zaangażowanie
5.4. Warunki skutecznego motywowania w zarządzaniu przez zaangażowanie
5.5. Budowanie zaangażowania w okresie dekoniunktury
6. System motywowania do zaangażowania pracowników
6.1. Zakres problemowy systemu motywacyjnego — system motywacyjny a system wynagrodzeń
6.2. Strategia motywacyjna
6.3. Wynagradzanie powiązane z kompetencjami
6.4. Wynagradzanie za efekty
6.5. Sposoby motywowania do współuczestnictwa
Bibliografia
Załączniki
Załącznik 1. Kwestionariusz ankiety dla pracowników
Załącznik 2. Kwestionariusz ankiety do firm
Załącznik 3. Kwestionariusz wywiadu z kadrą menedżerską