Zastosowania badań marketingowych

Głównym celem książki jest przedstawienie podstawowych metod badawczych służących zaspokojeniu potrzeb informacyjnych decydentów pracujących w różnych organizacjach gospodarczych na szczeblu strategicznym i operacyjnym. Autor omawia więc wykorzystanie w procesie zarządzania wyników badań wewnętrznych i zewnętrznych uwarunkowań zachowań nabywców dóbr konsumpcyjnych, uwarunkowań postępowania nabywców dóbr inwestycyjnych, ogólnych uwarunkowań rynkowych przedsiębiorstwa, konkurencji oraz rynków zagranicznych.

Spis treści

Wstęp

Rozdział 1. Wykorzystanie wyników badań w zarządzaniu
1. 1. Dane i potrzeby informacyjne decydentów
1. 1. 1. Potrzeby informacyjne
1. 1. 2. Warunki podejmowania decyzji
1. 1. 3. Wymagania względem danych
1. 1. 4. Zdolność wykorzystania danych
1. 2. Zarządzanie badaniami marketingowymi
1. 3. Dane jako podstawa planowania
1. 3. 1. Strategiczne planowanie marketingowe
1. 3. 2. Planowanie taktyczne
1. 3. 3. Planowanie operacyjne
1. 4. Ocena efektywności i skuteczności firmy
1. 4. 1. Kontrola bieżąca
1. 4. 2. Kontrola operacyjna
1. 4. 3. Kontrola strategiczna

Rozdział 2. Modele postępowania nabywców dóbr konsumpcyjnych..
2. 1. Rozwój i ogólna klasyfikacja modeli
2. 2. Jakościowe modele strukturalne
2. 2. 1. Model Katony
2. 2. 2. Model van Raaija
2. 2. 3. Model O Shaugnessy ego
2. 3. Jakościowe modele sekwencyjne
2. 3. 1. Model Andreasena
2. 3. 2. Model Nicosii
2. 3. 3. Model EKB
2. 3. 4. Model Howarda-Shetha
2. 4. Ilościowe modele strukturalne i sekwencyjne
2. 4. 1. Model Fishbeina
2. 4. 2. Model FHL
2. 4. 3. Inne modele ilościowe

Rozdział 3. Badania uwarunkowań wewnętrznych postępowania nabywców dóbr konsumpcyjnych
3. 1. Ogólna charakterystyka uwarunkowań wewnętrznych
3. 2. Metody badania uwarunkowań psychicznych
3. 2. 1. Potrzeby psychiczne
3. 2. 2. Motywy
3. 2. 3. Preferencje
3. 2. 4. Satysfakcja
3. 3. Metody badania uwarunkowań społeczno-kulturowych
3. 3. 1. Etnocentryzm
3. 3. 2. Styl życia
3. 3. 3. Lojalność
3. 4. Metody badania uwarunkowań fizyczno-demograficznych
3. 4. 1. Potrzeby fizyczne
3. 4. 2. Konsumpcja indywidualna
3. 5. Metody badania uwarunkowań ekonomicznych
3. 5. 1. Plany zakupów
3. 5. 2. Dochody i wydatki

Rozdział 4. Badania uwarunkowań zewnętrznych postępowania nabywców dóbr konsumpcyjnych
4. 1. Ogólna charakterystyka uwarunkowań zewnętrznych
4. 2. Metody badania uwarunkowań makroekonomicznych
4. 2. 1. Istota uwarunkowań
4. 2. 2. Badania wydatków ludności przez E. Engla
4. 2. 3. Badania wydatków ludności przez L. Tornquista
4. 2. 4. Badania dynamiczne i statyczne
4. 3. Metody badania uwarunkowań mikroekonomicznych
4. 3. 1. Cechy uwarunkowań
4. 3. 2. Wpływ deklarowany
4. 3. 3. Wpływ rzeczywisty
4. 4. Metody badania uwarunkowań społeczno-kulturowych
4. 4. 1. Cechy uwarunkowań
4. 4. 2. Liderzy opinii
4. 5. Metody badania uwarunkowań środowiskowych
4. 5. 1. Charakterystyka uwarunkowań
4. 5. 2. Zatłoczenie w punktach sprzedaży

Rozdział 5. Badania uwarunkowań postępowania nabywców dóbr inwestycyjnych
5. 1. Nabywca dóbr inwestycyjnych i przedmiot jego zakupów
5. 1. 1. Nabywca dóbr inwestycyjnych
5. 1. 2. Dobra inwestycyjne
5. 1. 3. Rodzaje zakupów dóbr inwestycyjnych
5. 1. 4. Grupa decyzyjna
5. 1. 5. Badania nabywców
5. 2. Modele postępowania nabywców dóbr inwestycyjnych
5. 2. 1. Modele proste
5. 2. 2. Modele złożone
5. 3. Ogólna charakterystyka uwarunkowań
5. 4. Metody badania uwarunkowań wewnętrznych
5. 4. 1. Złożoność uwarunkowań
5. 4. 2. Projektowanie badań
5. 4. 3. Dobór próby
5. 4. 4. Zbieranie danych
5. 4. 5. Analiza i interpretacja danych
5. 5. Metody badania uwarunkowań zewnętrznych
5. 5. 1. Przedmiot badania
5. 5. 2. Zbieranie danych
5. 5. 3. Analiza danych

Rozdział 6. Badania ogólnych uwarunkowań rynkowych przedsiębiorstwa
6. 1. Rynek i jego elementy
6. 2. Metody badania popytu
6. 2. 1. Definicja popytu
6. 2. 2. Popyt efektywny
6. 2. 3. Popyt potencjalny
6. 2. 4. Elastyczność popytu
6. 3. Metody badania podaży
6. 3. 1. Definicja podaży
6. 3. 2. Podaż efektywna
6. 3. 3. Podaż potencjalna
6. 3. 4. Elastyczność podaży
6. 4. Badanie pojemności i chłonności rynku
6. 4. 1. Charakterystyka zakresów pojęć
6. 4. 2. Metody badania pojemności
6. 4. 3. Metody badania chłonności
6. 5. Badania koniunktury
6. 5. 1. Przedmiot badań
6. 5. 2. Metody zbierania danych
6. 5. 3. Metody analizy danych

Rozdział 7. Badania segmentacyjne rynku
7. 1. Przedmiot i etapy badań
7. 1. 1. Przedmiot badań
7. 1. 2. Etapy badań
7. 2. Projektowanie badań segmentacyjnych
7. 2. 1. Określenie problemów badawczych
7. 2. 2. Określenie źródeł informacji
7. 2. 3. Budowa instrumentów pomiarowych
7. 2. 4. Sporządzenie planu i kosztorysu
7. 3. Metody zbierania danych
7. 3. 1. Źródła wtórne
7. 3. 2. Źródła pierwotne
7. 4. Metody analizy i interpretacji danych
7. 4. 1. Metody analizy
7. 4. 2. Metody interpretacji

Rozdział 8. Metody badania konkurencji
8. 1. Projektowanie i organizacja badań
8. 1. 1. Opracowanie projektu badania
8. 1. 2. Organizacja badań
8. 2. Metody zbierania danych o konkurencji
8. 2. 1. Wewnętrzne źródła wtórne
8. 2. 2. Zewnętrzne źródła wtórne
8. 2. 3. Wewnętrzne źródła pierwotne
8. 2. 4. Zewnętrzne źródła pierwotne
8. 3. Redukcja i analiza danych
8. 3. 1. Redukcja danych
8. 3. 2. Analiza danych
8. 4. Interpretacja danych i wykorzystanie wyników
8. 4. 1. Interpretacja danych
8. 4. 2. Wykorzystanie wyników

Rozdział 9. Badania rynków zagranicznych
9. 1. Przygotowanie badań
9. 1. 1. Przedmiot badań
9. 1. 2. Dobór prób
9. 1. 3. Budowa instrumentów pomiarowych..
9. 2. Metody zbierania danych
9. 2. 1. Źródła wtórne
9. 2. 2. Źródła pierwotne
9. 2. 3. Internet
9. 3. Analiza danych i prezentacja wyników
9. 3. 1. Metody analizy danych
9. 3. 2. Prezentacja wyników
Bibliografia
Indeks rzeczowy