Zarządzanie firmą polega na wykorzystaniu wszystkich zasobów, którymi się dysponuje, w celu osiągania przyjętych celów. Do zasobów tych należą klienci, pieniądze, maszyny i urządzenia, materiały, energia, metody pracy, czas oraz zatrudnieni pracownicy. Właśnie pracowników - lub inaczej mówiąc: personel - uważa się za jeden z dwóch najważniejszych zasobów, jakimi dysponuje firma działająca w gospodarce rynkowej. Tym drugim zasobem są pieniądze. O stopniu ich wykorzystania decydują jednak ludzie. Dlatego też tym, co silną firmę wyróżnia spośród innych, są kompetentni menedżerowie, handlowcy, inżynierowie i pracownicy obsługi z ich zdolnościami, wiedzą, umiejętnościami praktycznymi oraz motywacją do pracy.

SPIS TREŚCI:

Aleksy Pocztowski

LUDZIE NAJCENNIEJSZYM ZASOBEM FIRMY

Aleksy Pocztowski

JAKIEGO PRACOWNIKA POTRZEBUJĘ, CZYLI OD PLANOWANIA BIZNESU DO SYLWETKI PRACOWNIKA

Analiza pracy

Profil osoby pracownika

Źródła dopływu kandydatów

Niedobór

Małgorzata Kossakowska

SZTUKA PROWADZENIA ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ

Rozmowa kwalifikacyjna jako jeden z etapów selekcji

Typologia wywiadu

Struktura wywiadu

Plan wywiadu

Sposób zadawania pytań

Trudności językowe jako trudności w uzyskaniu odpowiedzi na pytania

Rola aktywnego słuchania

Na co zwrócić uwagę przygotowując wywiad

Wady wywiadu jako metody zbierania informacji o kandydacie

Dlaczego kandydat wypada w rozmowie kwalifikacyjnej gorzej niż można się tego spodziewać

Kto powinien przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną

Podsumowanie

Aneks: Przykładowe pytania

Małgorzata Kossakowska

EFEKTYWNE NARZĘDZIA OCENY KANDYDATA

Problem oceny

Testy psychologiczne

Skale szacunkowe

Skala z wymuszonym wyborem

Technika Q

Technika socjometrii

Testy wiadomości

Skale postaw

Standaryzacja i obiektywność testów i skal

Podumowanie

Aneks: Przykład arkusza oceny kandydata

Lidia Zbiegień-Maciąg

AGENCJE DORADZTWA PERSONALNEGO, CZYLI JAK PROFESJONALNIE POZYSKAĆ NAJLEPSZYCH PRACOWNIKÓW

„Dobre”  kadry decydują o wszystkim

Profesjonalne agencje werbunkowe

Agencje doradztwa personalnego na rynku polskim

Procedury stosowane w agencjach

Przebieg procesu rekrutacji

Kilka konkluzji

Bogusława Gnela

PRAWNE ZAGADNIENIA ZATRUDNIANIA PRACOWNIKÓW

Aleksy Pocztowski

OCENIANIE PRACOWNIKÓW

Dlaczego należy oceniać

System oceniania

Kryteria oceniania

Techniki oceniania

Błędy, których można uniknąć